Hizmet Sözleşmesi
DNS Ajans İnternet Hizmetleri (DNSAJANS olarak anılacaktır) ile DNSAJANSdan hizmet alan kişi (MÜŞTERİ olarak anılacaktır) aşağıdaki şartlarda bir üyelik anlaşmasına girmektedirler.
MADDE 1 – KAPSAM
DNSAJANS, MÜŞTERİlerine firma kapsamında olan sunucularında ve/veya VPSlerinde müşterinin tercih etmiş olduğu ürünün özellikleri kadar sabit disk alanı, aylık internet trafiği hakkı, websitesi barındırma hakkı ve MÜŞTERİ’nin hesabını kontrol edebilmesi için kontrol paneli erişimi verecektir.
MADDE 2 – HİZMET KOŞULLARI
1- Hizmet almak isteyen MÜŞTERİ, http://www.DNSAJANS.com adresine kayıt olmalıdır. DNSAJANS internet sayfasında bulunan SİPARİŞ FORMU’nu doldurmalı, istediğini ürünü seçmeli, varsa ilgili kupon kodunu yazmalı ve bu hizmet sözleşmesini kabul etmelidirler. Site üyeliği sipariş sayfasından da gerçekleştirilebilir. MÜŞTERİ, bir müşteri paneline erişebilmek için site üyeliği hesabını kullanmalıdır.
2- Sipariş yapan MÜŞTERİ’ye, e-posta ve SMS mesajı yolu ile
• Sipariş verdiği hizmet süresi karşılığında ödemesi gereken tutar ve ödeme bilgisi
• MÜŞTERİ DESTEK SİSTEMİ hesabı (https://www.DNSAJANS.com)
yollanacaktır.
3- Sipariş verildikten sonra 7 gün içinde ödeme yapılmazsa, otomatik olarak sipariş iptal edilir ve MÜŞTERİ’nin siparişi verdiği anda kazanacağı taahhüt edildiği ek hizmetler, ek özellikler verilmez.
4- Hizmet süresini uzatmak isteyen MÜŞTERİ’ye, yıllık ödemelerde hizmet süresi bitimine 30 gün ve 10 gün kala e-posta ve SMS mesajı yollanacaktır. Aylık ödemelerde ödeme gününden 5 gün önce e-posta ve SMS mesajı yollanacaktır. Bu süre zarfında hizmet süresini uzatmayan MÜŞTERİ’nin bilgileri sunucumuzda 7 GÜN süre ile saklanacak ve daha sonra geri dönülmeksizin silinecektir.
5- DNSAJANS, paylaşımlı sunucularda bulunan tüm hesapların yedeklerini alır ve MÜŞTERİ hesaplarının 5 son günlük yedeklerini tutar. MÜŞTERİ’nin talep etmesi sonucunda 5 gün önceye kadar dönülebilir. Hesap geri yükleme işlemleri için
• Geri dönülmesi istenen tam tarih (04/07/2008 şeklinde)
• Kontrol panel kullanıcı adı
gerekmektedir. DNSAJANS bu işlemi 24 saat içinde yapacağını taahhüt eder.
6- DNSAJANS, MÜŞTERİ’ye KODLAMA DESTEĞİ ve TASARIM DESTEĞİ verebilir ve bu hizmetleri ücretlendirmesini barındırma ve alan adı hizmetleri ücretlendirmesinden ayrı tutabilir.
7- Yasal bir durum söz konusu olduğunda DNSAJANS MÜŞTERİ BİLGİLERİ’ni yasal merciilere MÜŞTERİ’ye SORMAKSIZIN verebilir. Aksi takdirde bilgilerinizin 3. şahıslara verilmemesi DNSAJANS garantisi altındadır.
8- DNSAJANS sunucularında T.C. yasalarına uygun olmayan materyal (Warez, Crack, Lisanssız yazılım ve müzik, saldırı ve hack içerikli her şey) barındıran siteler yasaktır. Bu tür sitelere sahip olan MÜŞTERİ öncelikle DNSAJANS’ya temin ettiğini e-posta ve sms mesajı yolu ile uyarılır, uyarı sonucunda MÜŞTERİ’den olumlu yanıt veya hiç yanıt alınamazsa, MÜŞTERİ’nin hesabı süresiz olarak dondurulur ve 1 haftalık süre zarfında MÜŞTERİ’den hala bir cevap alınamazsa, MÜŞTERİ’nin hesapları sunucudan GERİ DÖNÜLMEKSİZİN silinir ve geri ödeme yapılmaz. Paylaşımlı sunucu hesaplarında pornografik içerik yasaktır.
9- DNSAJANS, sunucudaki diğer hesapların kaynak tüketimini tehlikeye sokan hesapları haber vermeksizin dondurabilir. Hangi hesapların diğer hesaplara karşı tehlike arz ettiğini DNSAJANS belirler.
10- DNSAJANS, sunucuda bulunan diğer hesaplara zarar verebilen uygulamaları kullanan hesapları süresiz olarak ve haber vermeksizin dondurabilir. Hangi yazılımların, uygulamaların veya scriptlerin bu duruma uyduğuna ise FORUMSUNUCU karar verir.
11- Sunucuya IRC ve/veya STREAMING (Shoutcast, Icecast, Podcast gibi) sistemlerin kurulumu yasaktır. Kullanımı halinde MÜŞTERİ hesabı süresiz olarak dondurulacaktır. Bu sistemlerin hangileri olduğuna DNSAJANS karar verir.
12- Sunucuya PROXY yazılımı ve/veya scriptleri kurulumu yasaktır. Kullanımı halinde MÜŞTERİ hesabı süresiz olarak dondurulacaktır. Bu sistemlerin ne olduğuna DNSAJANS karar verir.
MADDE 3 – ÖDEMELER VE HESAP KULLANIMI
1- DNSAJANS, paylaşımlı sunucu hesapları için ödemeyi aldıktan en geç 3 gün içinde MÜŞTERİ hesabını açmayı taahhüt eder. VPS hesaplarında bu süre değişebilir. Bu süre DNSAJANS ve MÜŞTERİ arasında karşılıklı anlaşma ile uzatılabilir.
2- DNSAJANS, yeni açılmış paylaşımlı sunucu hesapları için 15 günlük geri ödeme süresi taahhüt eder. Geri ödeme yapılan hesap, geri ödeme yapıldıktan 1 saat içinde geri dönülmeksizin silinecektir. Bu sözleşmede belirtilen kurallara uymadığından dolayı hesapları iptal edilen MÜŞTERİ’ye 15 günlük süre geçmese bile geri ödeme yapılmaz. Hizmet süresini uzatan MÜŞTERİ’ye geri ödeme yapılmaz. VPS hesaplarında geri ödeme yapılmaz.
3- Hesap iptali aksi belirtilmedikçe aşağıdaki prosedüre göre olur:
a) Sorunlu hesabın sahibine e-posta ve sms mesajı yolu ile uyarı gönderilir.
b) Yollanılan e-posta’ya ve SMS mesajına yanıt alınamazsa veya MÜŞTERİ işbirliğine yaklaşmazsa MÜŞTERİ’nin hesabı dondurulur.
c) Dondurulan hesaplar dondurulma tarihinden 1 hafta sonra geri dönülmeksizin sunucudan silinir.
4- DNSAJANS ücretlendirme tarifesini ve özellikleri değiştirmeyi saklı tutar.
5- DNSAJANS sorun çıkaracağını düşündüğü sitelere veya MÜŞTERİ’ye hizmet vermek istemeyebilir. Bu koşulda MÜŞTERİ’nin kalan süresi, banka nakil ücretleri ve DNSAJANS’ın belirlediği miktar düşüldükten sonra geri iade edilir.
6- DNSAJANS, DNS adresleri DNSAJANS sunucularına yönlenmiş olmayan domain adreslerine bağlı hesapları sunucularından silme hakkına sahiptir.
MADDE 4 – ALAN ADI HİZMETLERİ
1- DNSAJANS, doğrudan alan adı hizmeti vermez. Aracı firmalardan MÜŞTERİ adına alan adı temin edebilir ve alan adı tescil süresini uzatabilir.
2- MÜŞTERİ, alan adı tescil süresini takip etmekle yükümlüdür ve isterse DNSAJANS’ya bağlı olmadan alan adı süresini uzatabilir ve/veya DNSAJANS’ya verdiği siparişte belirtmediği alan adlarını satın alabilir, diğer firmalardan veya diğer firmalara alan adı transfer edebilir.
3- MÜŞTERİ, DNSAJANS’ın alan adı temin ettiği aracı firmanın ilgili sözleşmelerinin tamamını kabul etmeyi taahhüt eder. Bir sorun yaşandığı zaman aracı firma ile MÜŞTERİ doğrudan muhattap olacaktır.
4- DNSAJANS, alan adı tescil hizmeti için aracı firma dışında bir ücret belirleyebilir.
5- DNSAJANS, MÜŞTERİ’nin ücretini ödediği ve MÜŞTERİ için temin ettiği hiçbir alan adı üzerinde hak talep etmez. MÜŞTERİ tescil ücretini ödemezse veya DNSAJANS’a MÜŞTERİ’nin sahip olduğu alan adı üzerinde bir işlem yapmaya yetki vermezse, DNSAJANS alan adı üzerinde hiçbir işlem yapmaz ve/veya tescil süresini uzatmaz.
6- MÜŞTERİ, DNSAJANS dışında temin ettiği alan adlarını kullanabilir.
7- DNSAJANS alan adı olmayan müşterilere hizmet vermeme hakkına sahiptir.
MADDE 5 – EK HİZMETLER VE KAPSAMLARI
1- DNSAJANS, MÜŞTERİ’ye ek hizmetler verebilir ancak ek hizmetin süresini herhangi bir zaman iptal etme hakkını saklı tutar.
2- Ek hizmetlerin kullanımında muhalefete düşüldüğünde DNSAJANS kayıtlarında olanlar doğru sayılacaktır.
3- Ek hizmetlerin 30 günden fazla kullanılmaması, MÜŞTERİ’nin ek hizmetlerden kazandığı tüm haklardan vazgeçtiğini gösterir ve MÜŞTERİ’nin aldığı ek hizmetler DNSAJANS tarafından sınırsız bir süre dondurulabilir.
4- DNSAJANS, T.C. yasaları dışı olan materyallere ve içeriğe sahip olan siteleri veritabanından silip bir daha eklenmemek üzere ayarlaması hakkını saklı tutar.
5- DNSAJANS, işbu sözleşmeye aykırı tüm kullanımları veritabanından silme hakkını saklı tutar.
6- DNSAJANS, verdiği ek hizmetler doğrultusunda yasal bir durum söz konusu olduğundave bu durum yazılı olarak bildirildiğinde elindeki kayıtları yasal merciilere aktarabilir.
7- DNSAJANS, ek hizmet ücretlendirmesini değiştirme hakkını saklı tutar.
8- Ek hizmet kapsamına aşağıdaki uygulamalar girer:
• Kodlama Desteği
• Tasarım Desteği
• Kupon Sistemi
• Referans Sistemi
• Site Tanıtımları Sistemi
9- TASARIM DESTEĞİ
DNSAJANS, müşterinin talebine göre Tasarım desteği sağlayabilir. Ancak bu desteğin kesin çözüm olacağını taahhüt etmez. DNSAJANS, Tasarım destek taleplerinin DNSAJANS bildirim sistemi üzerinden yapılmasını teşvik eder.
DNSAJANS, Tasarım destek taleplerini reddetme veya ek ücret ile ücretlendirme hakkına sahiptir.
10- KODLAMA DESTEĞİ
DNSAJANS, MÜŞTERİ hesaplarındaki kodlamalar için MÜŞTERİ talebi doğrultusunda destek verebilir. Ancak bu desteğin kesin çözüm olacağını taahhüt etmez.
DNSAJANS, kodlama destek taleplerinin DNSAJANS bildirim sistemi üzerinden yapılmasını teşvik eder.
DNSAJANS, kodlama destek taleplerini reddetme veya ek ücret ile ücretlendirme hakkına sahiptir.
11- ÖZEL MÜŞTERİ İSTEKLERİ
DNSAJANS, ek müşteri taleplerine (sistem kurulumu, özel kodlama veya ayarlamalar) destek verme veya bu talepleri reddetme hakkına sahiptir. DNSAJANS, bu desteğin kesin çözüm olacağını taahhüt etmez. DNSAJANS, ek destek taleplerinin DNSAJANS bildirim sistemi üzerinden yapılmasını teşvik eder.
DNSAJANS, ek destek taleplerini reddetme veya ek ücret ile ücretlendirme hakkına sahiptir.
MADDE 6 – HESAP İPTALİ
MÜŞTERİ, DNSAJANSdan aldığı bir hizmetin iptalini talep edebilir. Bu talep bir sonraki ödeme tarihinden en geç 7 gün önce yapılmalıdır. Aksi takdirde DNSAJANS, hizmet vermeye devam etme ve ücreti talep etme hakkını saklı tutar.
Bu anlaşmaya uyulmadığı için iptal edilen hesaplar için DNSAJANS kendi belirleyeceği hesap iptali kurallarını uygulayabilir.
MADDE 7 – SÖZLEŞME FESHİ
1- Bu sözleşme, MÜŞTERİ ve DNSAJANS arasındaki karşılıklı anlaşma ile iptal edilebilir.
2- DNSAJANSnun MÜŞTERİye verdiği tüm hizmetler iptal edildiği ve hesapların silindiği takdirde bu sözleşme iptal edilmiş olur.
3- DNSAJANS, bu sözleşmede açıklanan kurallara uymayan MÜŞTERİ’nin hesaplarını iptal edebilir, bir süre ve sınırsız olarak dondurabilir.
MADDE 8 – SÖZLEŞME KABULU
1- DNSAJANS’dan herhangi bir hizmet alan MÜŞTERİ burada yazılan tüm maddeleri kabul etmiş sayılır.
2- DNSAJANS, bu sözleşme dahilinde ve dışındaki durumlarda son sözü söyleme hakkına sahiptir. Bu sözleşme dahilinde oluşacak zararlardan DNSAJANS sorumlu tutulamaz.
3- DNSAJANS, bu sözleşmeyi güncelleme, maddeler ekleme, silme, maddeleri değiştirme haklarını saklı tutar. Yenilenmiş bir sözleşme tüm MÜŞTERİler tarafından kabul edilmiş sayılır.
